CONDITIONS GÉNÉRALES

DE VENTES

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société Bernard Magrez Luxury Wine Experience, dont le siège social est situé à 216 avenue du Docteur Nancel Penard, et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet du Château Pape Clément dénommée ci-après « le Client  ».

 

1. Objet du contrat

 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre le Château Pape Clément et le Client  et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand du Château Pape Clément. L’acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client  des présentes conditions de vente.

 

2. Caractéristiques des articles proposés à la vente

 

Les articles offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site du Château Pape Clément. Ces articles sont offerts dans la limite des stocks disponibles.  Chaque article est accompagné d'un descriptif établi par le Château Pape Clément. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

 

Les ateliers, visites et/ou cours sont à effectuer au Château Pape Clément, dans la boutique  au 

 

216 avenue du Docteur Nancel Penard

33600 Pessac

En fonction du lieu inscrits sur le billet, et sont valable un an à partir de la date d'achat.  Les ateliers proposés sont exclusivement réservés aux adultes. 

 

 

3. Zone  géographique

 

La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine.

 

4. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. Le Château Pape Clément se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les frais  de traitement de commandes, de transport et d’expédition peuvent se rajouter.

 

5. Commandes

 

Le client passe commande sur le site Internet « www.chateau-pape-clement.com ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

 

  • Choix des articles et ajout au panier

  • Validation du contenu du panier

  • Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées

  • Choix du mode de livraison

  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

  • Validation du paiement

  • Pour l'achat d'un atelier le client devra appeler au numéro suivant 05 57 26 43 04 afin de réserver un crénau en fonction des disponibilités.

 

Le client  recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

 

Le Château Pape Clément se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Le Château Pape Clément .

 

Le Château Pape Clément se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.

Le Château Pape Clément s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

 

6. Modalités de paiement

 

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

  • Par carte bancaire

  • Par chèque bancaire*

  • Par Paypal

  • En liquide à la boutique physique à la boutique du Château Pape Clément

*En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domicilié en France métropolitaine, et libellé à l’ordre de Bernard Magrez Luxury Wine Experience. 

Il est à envoyer à Le Château Pape Clément , service client (adresse : 216 avenue Docteur Nancel Penard 33600 Bordeaux). Les articles commandés seront alors réservés 7 jours calendaires à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception dudit chèque, Le Château Pape Clément se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.

 

L’encaissement est effectué à réception du chèque.

 

Il est également possible de commander en ligne ou par téléphone l'un des articles ou services que Le Château Pape Clément propose et de les régler par carte bancaire, chèque ou liquide et de les récupérer à la boutique physique du Château Pape Clément

 

7. Expédition et délais de livraison

 

Toute commande passée sur le site de Le Château Pape Clément avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement.

Le Château Pape Clément s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant à courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 216 avenue Docteur Nancel Penard 33600 Pessac. Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.

 

Le client dispose d’un délai de 70 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

 

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours, suivant la réception.

 

8. Délai de Rétractation : échange ou retour

 

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au Château Pape Clément pour échange ou remboursement sans pénalité, et sans frais de retour.

 

Les frais de retour sont offerts par le Château Pape Clément. Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re commercialisation.

Le Client devra retourner le ou selon le mode de retour proposé par le Château Pape Clément : *

  • Colissimo

Si le Client venait à renvoyer les articles par un autre mode de retour, et supportant à ce titre des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part du Château Pape Clément.

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès de l’un des deux prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

 

Les ateliers proposés ne peuvent pas être remboursés mais la date convenue pour effectuer l'atelier peut-être modifiée, ainsi que le nom du bénéficiaire de l'atelier, par téléphone ou directement à la boutique du Château Pape Clément.. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation veuillez nous contacter au

+33 (0)5 57 26 38 38

contact@pape-clement.com

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